إذا قمت بتقديم طلب بنجاح ولم تستلمه بعد، ولكن حالة التتبع تظهر أنه تم تسليمه، فسنحتاج إلى إبلاغ شركة التوصيل بذلك للحصول على إثبات التسليم. فقط عندما يتم التأكد بوضوح من أن الطلب قد تم تسليمه "إذا لم يتم تسليمها، فسوف نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال